Chính sách đổi trả: VPP Quốc Thảo không nhận trả lại đối với mọi hàng hoá đã mua bán sau 72 giờ kể từ khi hoàn tất giao dịch. Giao dịch mua bán được xem là hoàn tất khi người mua ký xác nhận đã nhận đủ hàng hoá đúng chất lượng, chủng loại theo yêu cầu và thanh toán đầy đủ.

Trường hợp SP lỗi do quá trình vận chuyển hoặc do nhà cung cấp thì sau khi KH gửi hình ảnh, clip (quay không cắt dán), sau khi kiểm tra Công ty xác nhận lỗi từ người bán thì trong vòng trước 72 giờ, Công ty sẽ thực hiện đổi trả SP

Trường hợp khách hàng muốn đổi SP thì Khách hàng phải báo trước cho Công ty trước 72 giờ, SP còn trong thời hạn đổi trả thì việc đổi trả phải được thực hiện tại địa điểm các cửa hàng do bên bán chỉ định, bên mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh cho việc mang sản phẩm đến địa điểm đổi trả. Sản phẩm được đổi trả phải trong tình trạng còn nguyên vẹn, không bị móp méo, gãy vỡ, biến dạng, rách nát, bao bì còn mới nguyên, chưa bị khui mở, chưa qua sử dụng. Việc đổi trả có thể được áp dụng ở hai hình thức đổi hàng đã mua lấy hàng mới hoặc nhận lại tiền. Tổng trị giá hàng hoá được chấp nhận đổi trả không được vượt quá 1.000.000 (một triệu) đồng VND.